Política de privacidad
Identificación y datos de contacto del responsable
PROJECTE G, SLU, con domicilio social en Carretera de la Comella, I La Plana, Edifici Encorces, LC. 405, casa 41, piso 4, Andorra la Vella (AD500), Principado de Andorra, debidamente inscrita en el Registro de Sociedades del Principado de Andorra bajo el número 24840 y en el Registro de Comercio del Principado de Andorra con el número (N.R.T.) L-719914-Z (en adelante, la “Sociedad” o “AGYLIGYM”), es la responsable del tratamiento de sus datos personales.
En la presente Política de Privacidad se facilita información sobre el uso que realizará la Sociedad de sus datos personales en su condición de usuario de la Aplicación (la “Aplicación”).
La presente Política de Privacidad tiene como finalidad facilitar información sobre los derechos que le son otorgados de conformidad con la Llei 29/2021, del 28 d’octubre, qualificada de protecció de dades personals.
Si tiene cualquier duda relativa al tratamiento de sus datos personales, puede contactar con la Sociedad a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@agyligym.es.
Información necesaria y actualizada
La información que facilite a través de los formularios de la Aplicación deberá ser verídica. Así, con el fin de que la información proporcionada esté siempre actualizada y no contenga errores, deberá comunicar a la Sociedad lo antes posible las modificaciones y rectificaciones de sus datos personales que se vayan produciendo, a través de un correo electrónico a la dirección: [info@agyligym.es].
Datos personales que recopilamos
3.1 Información necesaria para utilizar la Aplicación AGYLIGYM:
Cuando utilice la Aplicación AGYLIGYM, recopilaremos sus datos personales. Si no lo hace, es posible que no podamos prestarle todos los servicios solicitados. Entre los datos que recopilamos se incluyen los siguientes:
3.1.1 Información de contacto, cuenta y perfil
Por ejemplo, su nombre, apellidos, número de teléfono, dirección postal, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y foto de perfil, dependiendo de las funciones que utilice.
3.1.2 Información sobre su identidad
Cuando sea necesario, podríamos solicitarle una imagen de su documento de identificación oficial (de acuerdo con la legislación aplicable) o cualquier otra información para completar el proceso de verificación, así como un selfie en el momento de verificar su documento de identidad. Si nos facilita una copia de su documento de identidad, obtendremos los datos correspondientes.
3.1.3 Información de pago.
Por ejemplo, la cuenta de pago o la información de la cuenta bancaria. Si no es usuario de la Aplicación AGYLIGYM, podríamos recibir datos de pago relacionados con usted, por ejemplo, cuando un usuario de la Aplicación AGYLIGYM facilite los datos de su tarjeta de pago para completar una transacción.
3.2 Información que proporciona voluntariamente: Cuando lo desee, podrá facilitarnos datos personales adicionales, como:
3.2.1 Información adicional del perfil.
Por ejemplo, su género, el idioma con el que prefiere comunicarse, su ciudad y su descripción personal.
3.2.2 Información sobre otras personas.
Por ejemplo, un instrumento de pago o los datos de contacto de otra persona, o información sobre sus compañeros de actividad. Cuando nos facilite datos personales sobre otras personas, certifica que tiene permiso para proporcionar esta información a la Aplicación AGYLIGYM para los fines descritos en esta Política de Privacidad y que ha compartido la Política de Privacidad de la Aplicación AGYLIGYM con estas personas.
3.2.3 Información biométrica.
Por ejemplo, datos de reconocimiento facial obtenidos a partir de fotografías y documentos de identidad que nos envíe para su verificación, cuando estén disponibles y con su consentimiento, cuando así lo exija la legislación aplicable.
3.2.4 Otras informaciones.
Por ejemplo, al completar un formulario, agregar información a su cuenta, responder encuestas, publicar en foros de la comunidad, participar en promociones, comunicarse con el servicio de atención al cliente de la Aplicación AGYLIGYM y otros miembros, importar o introducir manualmente información de su agenda de contactos, proporcionar su dirección o geolocalización, o contarnos su experiencia.
3.3 Información recopilada automáticamente al utilizar la Aplicación AGYLIGYM: Recopilaremos automáticamente cierta información cuando utilice la Aplicación AGYLIGYM. Esta información podrá incluir:
3.3.1 Información de geolocalización.
Por ejemplo, una ubicación precisa o aproximada que se determine a partir de su dirección IP, del GPS de su teléfono móvil u otro dispositivo, o de otra información que comparta con nosotros.
3.3.2 Información de uso.
Por ejemplo, búsquedas de servicios disponibles, las reservas que haya hecho, las fechas y horas de acceso, las páginas que haya consultado antes o después de utilizar la Aplicación AGYLIGYM, y otras acciones realizadas en la plataforma.
3.3.3 Información del dispositivo.
Por ejemplo, la dirección IP, información sobre equipos y programas informáticos, identificadores únicos y datos sobre errores o caídas del sistema.
3.3.4 Cookies y tecnologías similares.
Consulte nuestra Política de Cookies para obtener más información.
3.3.5 Información sobre las operaciones de pago.
Por ejemplo, el tipo de instrumento de pago utilizado, la fecha y hora de la operación, el código postal de facturación y otros detalles relacionados.
3.4 Información que recopilamos de terceros: Podremos recopilar datos personales de otras fuentes, como:
3.4.1 Aplicaciones de terceros.
Si decide vincular o conectar la Aplicación AGYLIGYM con un servicio de un tercero (por ejemplo, Google o Facebook), el servicio nos enviará la información autorizada a través de la configuración de privacidad.
3.4.2 Otras fuentes.
Datos adicionales sobre usted, proporcionados por autoridades gubernamentales, colaboradores, o otros miembros, para ayudarnos a prevenir fraudes y garantizar la seguridad.
Finalidades del tratamiento, base jurídica del tratamiento y plazo de conservación de los datos personales.
Finalidades del tratamiento.
La Sociedad tratará sus datos personales a través del formulario que AGYLIGYM pone a su disposición en esta Aplicación para que usted pueda realizar solicitudes de información, consultas o reclamaciones. La Sociedad recogerá y tratará sus datos personales de acuerdo con las finalidades descritas a continuación.
4.1.1. Proporcionar, mejorar y desarrollar la Aplicación AGYLIGYM.
Podremos tratar estos datos para:
Permitirle acceder a la Aplicación AGYLIGYM y gestionar pagos y cobros a través de la plataforma de pago externa.
Permitirle comunicarse con otros usuarios (particulares o empresas).
Tramitar tus solicitudes y reservas.
Realizar análisis, solucionar errores técnicos y llevar a cabo investigaciones.
Desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios.
Formar nuestro equipo de atención al cliente.
Enviarle mensajes, actualizaciones, alertas de seguridad y notificaciones relacionadas con su cuenta.
Tramitar, gestionar o evaluar reclamaciones de seguros o similares, si procede.
Determinar su país de residencia mediante un análisis automatizado de la información de su cuenta y sus interacciones con la Aplicación AGYLIGYM.
Personalizar y adaptar su experiencia según sus interacciones con la Aplicación AGYLIGYM, el historial de uso y las preferencias de su perfil.
Permitir el acceso a los servicios de reserva y uso de gimnasios o instalaciones asociadas.
4.2 Proteger la Aplicación AGYLIGYM y la Comunidad.
Podremos tratar estos datos para:
Detectar, prevenir, evaluar y abordar posibles fraudes y riesgos de seguridad.
Verificar o autenticar los datos que nos facilite, incluida la información relativa a su identidad, tal como se detalla en la sección 3 de esta política.
Realizar comprobaciones con bases de datos externas, si es necesario.
Cumplir con nuestras obligaciones legales y proteger la seguridad y el bienestar de los usuarios de la Aplicación AGYLIGYM.
Resolver conflictos con otros usuarios o con colaboradores.
Aplicar nuestros contratos con terceros.
Verificar que se cumplan los requisitos para determinadas reservas.
Responder a solicitudes legales y prevenir daños, protegiendo nuestros derechos.
Evaluar y analizar las interacciones que realices dentro de la Aplicación AGYLIGYM.
En casos determinados, podremos implementar procesos automatizados para restringir o suspender el acceso a la Aplicación AGYLIGYM si se detectan actividades que puedan representar un riesgo para la plataforma, la comunidad o terceros. Puedes contactarnos para impugnar estas decisiones mediante el envío de un correo electrónico a: info@agyligym.es.
4.3 Proporcionar, personalizar, medir y mejorar actividades publicitarias y de marketing.
Podremos tratar estos datos para:
Enviarle mensajes promocionales y de marketing, así como otra información relacionada con nuestros servicios.
Mostrar, personalizar y mejorar anuncios en plataformas publicitarias externas.
Gestionar programas de recomendación, recompensas, encuestas u otras actividades promocionales.
Analizar características y preferencias para ofrecerle contenido personalizado.
Invitarlo a eventos y actividades que consideremos relevantes para usted.
4.4 Analizar y compartir tus comunicaciones.
Podremos revisar, examinar o analizar sus comunicaciones dentro de la Aplicación AGYLIGYM para:
Detectar y prevenir actividades fraudulentas.
Realizar investigaciones de seguridad y evaluación de riesgos.
Cumplir con la normativa aplicable.
Mejorar y desarrollar nuevas funcionalidades o servicios.
Garantizar el cumplimiento de nuestros Términos y Condiciones.
Cuando sea posible, estos procesos se realizarán de manera automatizada, aunque podríamos revisar manualmente algunas comunicaciones para investigar actividades fraudulentas o prestar servicios de atención al cliente. Nunca analizaremos tus comunicaciones con fines comerciales de terceros.
4.5 Servicios de Pago.
Sus datos personales se utilizarán para permitir o autorizar el uso de los Servicios de Pago externos, incluyendo:
Detectar y prevenir operaciones de blanqueo de capitales, fraude y riesgos de seguridad.
Cumplir con las obligaciones legales relacionadas con la prevención del blanqueo de capitales.
Aplicar los Términos de Pago y otras políticas asociadas.
Prestar y mejorar los Servicios de Pago proporcionados por terceros.
Base jurídica del tratamiento.
Sus datos personales podrán ser objeto de tratamiento de acuerdo con el consentimiento que usted haya otorgado en el formulario que AGYLIGYM pone a su disposición en esta Aplicación. Dicho consentimiento puede ser retirado cuando usted lo desee, aunque, en ese caso, dicha retirada haría imposible la continuación del procesamiento de su solicitud.
Plazo de conservación de los datos personales.
En general, sus datos personales serán conservados durante el plazo necesario para la consecución de las finalidades establecidas en la presente Política de Privacidad. Posteriormente, sus datos personales serán conservados durante el período de tiempo necesario hasta la prescripción de las responsabilidades legales derivadas del tratamiento en cuestión, de acuerdo con la legislación aplicable.
Categorías de destinatarios.
Sus datos personales podrán ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios:
Proveedores de servicios de la Sociedad que deban procesar sus datos personales en relación con la finalidad de que se trate, lo cual realizarán de acuerdo con las instrucciones de AGYLIGYM y conforme a la presente Política de Privacidad, así como cualquier otra medida de seguridad y confidencialidad apropiada que establezca la Sociedad; i
Terceros que no tengan relación con AGYLIGYM, si la Sociedad identifica, de buena fe, la necesidad de realizar la comunicación para: (i) cumplir con cualquier ley, regulación, procedimiento legal o requerimiento gubernamental con fuerza ejecutiva, (ii) hacer cumplir los términos y condiciones del producto y/o servicio adquirido, incluida la investigación de posibles violaciones, y (iii) detectar, prevenir o abordar de alguna manera el fraude, la seguridad o otros problemas técnicos.
AGYLIGYM no realiza transferencias internacionales de datos personales de acuerdo con lo establecido en la Ley 29/2021, de 28 de octubre, de protección de datos personales, y en el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos.
Ejercicio de sus derechos.
Le informamos que podrá ejercer los siguientes derechos:
Derecho de acceso a sus datos personales para saber qué datos están siendo objeto de tratamiento y las operaciones de tratamiento realizadas con ellos;
Derecho de rectificación de cualquier dato personal inexacto;
Derecho de supresión de sus datos personales, cuando sea posible;
Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales cuando la exactitud, legalidad o necesidad del tratamiento de datos sea dudosa, en cuyo caso, podríamos conservar los datos personales para el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
Derecho a la portabilidad de sus datos personales, en los casos en que la base legal que nos habilite para su tratamiento sea la relación contractual o el consentimiento;
Derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales, en los casos en que la base legal que nos habilite para su tratamiento sea el interés legítimo. En este caso, dejaremos de tratar sus datos personales, salvo que tengamos un interés legítimo imperioso, o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones;
Derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento.
Podrá ejercer sus derechos en cualquier momento y de manera gratuita dirigiendo un correo electrónico a [info@agyligym.es] indicando el derecho que desea ejercer y sus datos identificativos.
Si considera que no hemos tratado sus datos personales adecuadamente, le informamos que tiene derecho a presentar una reclamación a la Agencia Andorrana de Protección de Datos, si considera que se ha producido una infracción de la legislación en materia de protección de datos respecto al tratamiento de sus datos personales.
Cookies
AGYLIGYM únicamente utilizará dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos ("Cookies") cuando el usuario haya otorgado su consentimiento previo, de acuerdo con lo que se indica en la ventana emergente del navegador del usuario cuando accede por primera vez a la Aplicación y en los demás términos y condiciones que se indican en la Política de Cookies de la Sociedad que todo usuario debe conocer.
Medidas de seguridad.
AGYLIGYM adopta los niveles de seguridad requeridos por la Ley 29/2021, de 28 de octubre, calificada de protección de datos personales, adecuados a la naturaleza de los datos que son objeto de tratamiento en todo momento. No obstante lo anterior, la seguridad técnica en un medio como Internet no es inexpugnable y pueden existir actuaciones maliciosas de terceros, aunque la Sociedad pone todos los medios a su disposición para evitar dichas actuaciones.
Menores.
Los menores de edad no podrán utilizar los servicios disponibles a través de la Aplicación sin la previa autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán los únicos responsables de todos los actos realizados a través de la Aplicación por parte de los menores a su cargo, incluyendo la formalización de los formularios con los datos personales de dichos menores.
Cambios en la Política de Privacidad.
Es posible que actualicemos la Política de Privacidad de nuestra Aplicación. Por ello, le recomendamos revisar esta política cada vez que acceda a nuestra Aplicación con el fin de estar adecuadamente informado.