POLÍTICA DE PRIVACITAT
Identificació i dades de contacte del responsable
PROJECTE G, SLU, amb domicili social a la Carretera de la Comella, I La Plana, Edifici Encorces, LC. 405, casa 41, pis 4, Andorra la Vella (AD500), Principat d’Andorra, està degudament inscrita al Registre de Societats del Principat d’Andorra, sota el número 24840 i al Registre de Comerç del Principat d’Andorra, amb el número [⋅], i es troba proveïda de número de registre tributari (N.R.T.) L-719914-Z (en endavant, la “Societat” o “AGYLIGYM”), és la responsable del tractament de les seves dades personals. A la present Política de Privacitat es facilita la informació sobre l’ús que realitzarà la Societat de les seves dades personals en condició d’usuari de l’Aplicació (l’“Aplicació”).
La present Política de Privacitat té com a finalitat facilitar informació sobre els drets que li són atorgats de conformitat amb la Llei 29/2021, del 28 d’octubre, qualificada de protecció de dades personals. Si té qualsevol dubte relatiu al tractament de les seves dades personals, contacti amb la Societat a la següent direcció: [indicar direcció].
Informació necessària i actualitzada
La informació que faciliti a través dels formularis de l’Aplicació haurà de ser verídica. Així, amb la finalitat que la informació facilitada estigui sempre actualitzada i no contingui errors, haurà de comunicar a la Societat amb la major brevetat possible, les modificacions i rectificacions de les seves dades de caràcter personal que es vagin produint, a través d’un correu electrònic a la direcció: [indicar mail].
Dades personals que recopilem
3.1 Informació necessària per utilitzar l'Aplicació AGYLIGYM: Quan utilitzi l'Aplicació AGYLIGYM, recopilarem les seves dades personals. Si no ho fa, potser no podrem prestar-li tots els serveis sol·licitats. Entre les dades que recopilem s'inclouen les següents:
3.1.1 Informació de contacte, compte i perfil.
Per exemple, el seu nom, cognoms, número de telèfon, adreça postal, adreça de correu electrònic, data de naixement i foto de perfil, en funció de les funcions que utilitzi.
3.1.2 Informació sobre la seva identitat.
Quan sigui necessari, podríem demanar-li una imatge del seu document d'identificació oficial (de conformitat amb la legislació aplicable) o altra informació per completar el procés de verificació, així com un selfie en el moment de verificar el seu document d'identitat. Si ens facilita una còpia del seu document d'identitat, obtindrem les dades corresponents.
3.1.3 Informació de pagament.
Per exemple, el compte de pagament o la informació del compte bancari. Si no és usuari de l'Aplicació AGYLIGYM, podríem rebre dades de pagament relacionades amb vostè, per exemple, quan un usuari de l'Aplicació AGYLIGYM faciliti les dades de la seva targeta de pagament per completar una transacció.
3.2 Informació que proporciona voluntàriament: Quan vulgui, podrà facilitar-nos dades personals addicionals, com ara:
3.2.1 Informació addicional del perfil.
Per exemple, el seu gènere, en quin idioma prefereix comunicar-se, la seva ciutat i la seva descripció personal.
3.2.2 Informació sobre altres persones.
Per exemple, un instrument de pagament o les dades de contacte d'una altra persona, o informació sobre els seus companys d'activitat. Quan ens faciliti dades personals sobre altres persones, certifica que té permís per proporcionar aquesta informació a l'Aplicació AGYLIGYM per als fins descrits en aquesta Política de Privacitat i que ha compartit la Política de Privacitat de l'Aplicació AGYLIGYM amb aquestes persones.
3.2.3 Informació biomètrica.
Per exemple, dades de reconeixement facial obtingudes a partir de fotografies i documents d'identitat que ens enviï per a la seva verificació, quan estiguin disponibles i amb el seu consentiment, quan així ho exigeixi la legislació aplicable.
3.2.4 Altres informacions.
Per exemple, en omplir un formulari, afegir informació al seu compte, respondre enquestes, publicar en fòrums de la comunitat, participar en promocions, comunicar-se amb el servei d'atenció al client de l'Aplicació AGYLIGYM i altres membres, importar o introduir manualment informació de la seva agenda de contactes, proporcionar la seva adreça o geolocalització, o explicar-nos la seva experiència.
3.3 Informació recopilada automàticament en utilitzar l'Aplicació AGYLIGYM: Recopilarem automàticament certa informació quan utilitzi l'Aplicació AGYLIGYM. Aquesta informació podrà incloure:
3.3.1 Informació de geolocalització.
Per exemple, una ubicació precisa o aproximada que es determini a partir de la seva adreça IP, del GPS del seu telèfon mòbil o altre dispositiu, o d'una altra informació que comparteixi amb nosaltres.
3.3.2 Informació d'ús.
Per exemple, cerques de serveis disponibles, les reserves que hagi fet, les dates i hores d'accés, les pàgines que hagi consultat abans o després d'utilitzar l'Aplicació AGYLIGYM, i altres accions realitzades a la plataforma.
3.3.3 Informació del dispositiu.
Per exemple, l'adreça IP, informació sobre equips i programes informàtics, identificadors únics i dades sobre errors o caigudes del sistema.
3.3.4 Cookies i tecnologies similars.
Vegeu la nostra Política de Cookies per obtenir més informació.
3.3.5 Informació sobre les operacions de pagament.
Per exemple, el tipus d'instrument de pagament utilitzat, la data i hora de l'operació, el codi postal de facturació i altres detalls relacionats.
3.4 Informació que recopilem de tercers: Podrem recopilar dades personals d'altres fonts, com ara:
3.4.1 Aplicacions de tercers.
Si decideix vincular o connectar l'Aplicació AGYLIGYM amb un servei d'un tercer (per exemple, Google o Facebook), el servei ens enviarà la informació autoritzada a través de la configuració de privacitat.
3.4.2 Altres fonts.
Dades addicionals sobre vostè, proporcionades per autoritats governamentals, col·laboradors, o altres membres, per ajudar-nos a prevenir fraus i garantir la seguretat.
Finalitats del tractament, base jurídica del tractament i termini de conservació de les dades personals
Finalitats del tractament
La Societat tractarà les seves dades personals mitjançant el formulari que AGYLIGYM posa a la seva disposició en aquesta Aplicació per a que vostè pugui realitzar sol·licituds d'informació, consultes o reclamacions. La Societat recollirà i tractarà les seves dades personals de conformitat amb les finalitats descrites a continuació.
4.1.1. Proporcionar, millorar i desenvolupar l'Aplicació AGYLIGYM
Podrem tractar aquestes dades per a:
Permetre-li accedir a l'Aplicació AGYLIGYM i gestionar pagaments i cobraments a través de la plataforma de pagament externa.
Permetre-li comunicar-se amb altres usuaris (particulars o empreses).
Tramitar les teves sol·licituds i reserves.
Realitzar anàlisis, solucionar errors tècnics i dur a terme investigacions.
Desenvolupar i millorar els nostres productes i serveis.
Formar el nostre equip d'atenció al client.
Enviar-li missatges, actualitzacions, alertes de seguretat i notificacions relacionades amb el teu compte.
Tramitar, gestionar o avaluar reclamacions d'assegurances o similars, si s'escau.
Determinar el seu país de residència mitjançant un anàlisi automatitzat de la informació del seu compte i les seves interaccions amb l'Aplicació AGYLIGYM.
Personalitzar i adaptar la seva experiència segons les teves interaccions amb l'Aplicació AGYLIGYM, l'historial d'ús i les preferències del teu perfil.
Permetre l'accés als serveis de reserva i ús de gimnasos o instal·lacions associades.
4.2 Protegir l'Aplicació AGYLIGYM i la Comunitat
Podrem tractar aquestes dades per a:
Detectar, prevenir, avaluar i abordar possibles fraus i riscos de seguretat.
Verificar o autenticar les dades que ens faciliti, inclosa la informació relativa a la seva identitat, tal com es detalla a la secció 3 d’aquesta política.
Realitzar comprovacions amb bases de dades externes, si és necessari.
Complir amb les nostres obligacions legals i protegir la seguretat i el benestar dels usuaris de l'Aplicació AGYLIGYM.
Resoldre conflictes amb altres usuaris o amb col·laboradors.
Aplicar els nostres contractes amb tercers.
Verificar que es compleixen els requisits per a determinades reserves.
Respondre a sol·licituds legals i prevenir danys, protegint els nostres drets.
Avaluar i analitzar les interaccions que realitzis dins de l'Aplicació AGYLIGYM.
En casos determinats, podrem implementar processos automatitzats per restringir o suspendre l'accés a l'Aplicació AGYLIGYM si es detecten activitats que puguin representar un risc per a la plataforma, la comunitat o tercers. Pots contactar amb nosaltres per impugnar aquestes decisions mitjançant l’enviament d’un correu electrònic a: info@agyligym.es.
4.3 Proporcionar, personalitzar, mesurar i millorar activitats publicitàries i de màrqueting
Podrem tractar aquestes dades per a:
Enviar-li missatges promocionals i de màrqueting, així com altra informació relacionada amb els nostres serveis.
Mostrar, personalitzar i millorar anuncis en plataformes publicitàries externes.
Gestionar programes de recomanació, recompenses, enquestes o altres activitats promocionals.
Analitzar característiques i preferències per oferir-li contingut personalitzat.
Invitar-lo a esdeveniments i activitats que considerem rellevants per a vostè.
4.4 Analitzar i compartir les teves comunicacions
Podrem revisar, examinar o analitzar les seves comunicacions dins de l'Aplicació AGYLIGYM per:
Detectar i prevenir activitats fraudulentes.
Realitzar investigacions de seguretat i avaluació de riscos.
Complir amb la normativa aplicable.
Millorar i desenvolupar noves funcionalitats o serveis.
Garantir el compliment dels nostres Termes i Condicions.
Quan sigui possible, aquests processos es realitzaran de manera automatitzada, tot i que podríem revisar manualment algunes comunicacions per investigar activitats fraudulentes o prestar serveis d'atenció al client. Mai analitzarem les teves comunicacions amb finalitats comercials de tercers.
4.5 Serveis de Pagament
Les seves dades personals es faran servir per permetre o autoritzar l'ús dels Serveis de Pagament externs, incloent:
Detectar i prevenir operacions de blanqueig de capitals, frau i riscos de seguretat.
Complir amb les obligacions legals relacionades amb la prevenció del blanqueig de capitals.
Aplicar els Termes de Pagament i altres polítiques associades.
Prestar i millorar els Serveis de Pagament proporcionats per tercers.
Base jurídica del tractament
Les seves dades personals podran ser objecte de tractament de conformitat amb el consentiment que vostè hagi atorgat en el formulari que AGYLIGYM posa a la seva disposició en aquesta Aplicació. El referit consentiment pot retirar-se quan vostè ho desitgi, encara que, en aquest cas, aquest retirada faria impossible la continuació de la tramitació de la seva sol·licitud.
Termini de conservació de les dades personals
En general, les seves dades personals seran conservades durant el termini necessari per a la consecució de les finalitats establertes en la present Política de Privacitat. Posteriorment, les seves dades personals seran conservades durant el període de temps necessari fins a la prescripció de les responsabilitats legals derivades del tractament de què es tracti, de conformitat amb la legislació aplicable.
Categories de destinataris
Les seves dades personals podran ser comunicades a les següents categories de destinataris:
Proveïdors de serveis de la Societat que hagin de processar les seves dades personals en relació amb la finalitat de que es tracti, la qual realitzaran de conformitat amb les instruccions de AGYLIGYM i de conformitat amb la present Política de Privacitat, i de qualsevol altra mesura de seguretat i de confidencialitat apropiada que s’estableixi per la Societat; i
Tercers que no tinguin relació amb AGYLIGYM , si la Societat identifica, de bona fe, la necessitat de realitzar la comunicació per a: (i) complir amb qualsevol llei, regulació, procediment legal o requeriment governamental amb força executiva, (ii) fer complir els termes i condicions del producte i/o servei adquirit, inclosa la investigació de possibles violacions, i (iii) detectar, prevenir o abordar d’alguna manera el frau, la seguretat o altres problemes tècnics.
AGYLIGYM no realitza transferències internacionals de dades personals de conformitat amb l’establert en la Llei 29/2021, del 28 d’octubre, qualificada de protecció de dades personals, i en el Reglament (UE) 2016/679, del Parlament Europeu i del Consell, del 27 d’abril de 2016, General de Protecció de Dades.
Exercici dels seus drets
L’informem que podrà exercir els següents drets:
Dret d’accés a les seves dades personals per a saber quines dades estan sent objecte de tractament i les operacions de tractament realitzades amb elles;
Dret de rectificació de qualsevol dada personal inexacta;
Dret de supressió de les seves dades personals, quan sigui possible;
Dret a sol·licitar la limitació del tractament de les seves dades personals quan la exactitud, legalitat o la necessitat del tractament de dades resulti dubtosa, cas en que, podríem conservar les dades personals per a l’exercici o la defensa de reclamacions;
Dret a la portabilitat de les seves dades personals, en els casos en que la base legal que ens habiliti per al seu tractament sigui la relació contractual o el consentiment;
Dret d’oposició al tractament de les seves dades personals, en els casos en que la base legal que ens habiliti per al seu tractament sigui l’interès legítim. En aquest cas, deixarem de tractar les seves dades personals a excepció de que tinguem un interès legítim imperiós, o per a la formulació, exercici o defensa de reclamacions;
Dret a revocar el seu consentiment en qualsevol moment.
Podrà exercir els seus drets en qualsevol moment i de manera gratuïta dirigint un correu electrònic a [indicar mail] indicant el dret que desitja exercir i les seves dades identificatives.
Si considera que no hem tractat les seves dades personals adequadament, l’informem que té dret a presentar una reclamació a l’Agència Andorrana de Protecció de Dades, si considera que s’ha produït una infracció de la legislació en matèria de protecció de dades respecte al tractament de les seves dades personals.
Cookies
AGYLIGYM únicament utilitzarà dispositius d’emmagatzematge i recuperació de dades (“Cookies”) quan l’usuari hagi atorgat el seu consentiment previ, d’acord amb el que s’indica en la finestra emergent del navegador de l’usuari quan accedeix per primera vegada a l’Aplicació i en els demés termes i condicions que s’indiquen a la Política de Cookies de la Societat que tot usuari ha de conèixer.
Mesures de seguretat
AGYLIGYM adopta els nivells de seguretat requerits per la Llei 29/2021, del 28 d’octubre, qualificada de protecció de dades personals, adequats a la naturalesa de les dades que són objecte de tractament en qualsevol moment. No obstant l’anterior, la seguretat tècnica en un mitjà com Internet no és inexpugnable i poden existir actuacions doloses de tercers, si bé la Societat posa tots els mitjans a la seva disposició per a evitar dites actuacions.
Menors
Els menors d’edat no podran utilitzar els serveis disponibles a través de l’Aplicació sense la prèvia autorització dels seus pares, tutors o representants legals, els quals seran els únics responsables de tots els actes realitzats a través de l’Aplicació per part dels menors al seu càrrec, incloent la formalització dels formularis amb les dades personals de dits menors.
Canvis en la Política de Privacitat
És possible que actualitzem la Política de Privacitat de la nostra Aplicació. Per això, li recomanem revisar la present política cada cop que accedeixi a la nostra Aplicació amb l’objectiu d’estar adequadament informat.